湖(hú)北程力集团对于LED广告車(chē)的质保承诺
时间：22-08-09   来源：程力专用(yòng)汽車(chē)股份有(yǒu)限公司销售十九分(fēn)公司

                          质 保

(1)免费质保期自货物(wù)安装验收合格之日起，产品质保期限為(wèi)壹年,显示屏质保贰年，我公司提供24小(xiǎo)时的電(diàn)话响应:0722-3948610。

（2）维护保养：每年**少安排1次遠(yuǎn)程协助,指导操作员对所有(yǒu)设备的全面清洁检修、保养服務(wù)。

（3）技术服務(wù)：按产品厂家的技术要求进行服務(wù)。

（4）安装调试：我方技术人员可(kě)通过電(diàn)话遠(yuǎn)程协助用(yòng)户安装调试。

（5）技术培训：我方為(wèi)用(yòng)户方提供软件操作、安全操作及日常维护常识培训，参加人数不限。

（6）提供電(diàn)话热線(xiàn)支持。用(yòng)户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题，可(kě)致電(diàn)我公司的售后维修服務(wù)处，向技术人员咨询相关问题，如有(yǒu)关技术问题未能(néng)实时解决，我司即派出维修人员到现场。

（7）在质保期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装 工艺材料、造成的设备或部件损坏，进行更换和维修。

（8）当系统软件版本升级时，**时间对设备进行软件升级，及时為(wèi)使用(yòng)方提供**版本。

（9）售后回访和零配件的供应保障體(tǐ)系：

我公司有(yǒu)完善的售后回访體(tǐ)系，常年做好销售送货记录，并对各區(qū)的走访情况进行统计、分(fēn)析、存档和改进；按买方用(yòng)户的实际需求做好車(chē)辆设备零配件的供应工作；按區(qū)域划分(fēn)建立客户档案，為(wèi)客户解决，实际问题。努力改正不足，以求进一步促进公司的全面发展。

  质保期后

（1） 在免费质保期过后，我公司向用(yòng)户提供同档次的备品备件、专用(yòng)工具等，这些备品备件可(kě)用(yòng)作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可(kě)能(néng)发生的故障维护，确保系统的稳定运行。

（2） 质保期后，如有(yǒu)模组、電(diàn)源、**系统等的故障，用(yòng)户可(kě)直接寄回我公司检修，我司技术人员确定修好后及时返回给用(yòng)户；如遇到不能(néng)修复的情况，可(kě)向用(yòng)户提供同档次配件，只收取材料成本费。 

（3） 质保期后，在接到用(yòng)户電(diàn)话报障时，如不能(néng)在電(diàn)话中解决问题的，我司将派出技术人员上门检测，按市场上同类产品的**惠价格提供保修服務(wù)，维修只收取材料成本费和差旅费。

其它说明(备注：差旅费為(wèi)車(chē)票实报实销+200元**食宿/人)

（1）我公司针对本项目专门成立专项服務(wù)组对此项目进行服務(wù)，有(yǒu)专人一

对一负责沟通、处理(lǐ)、回访等工作。

（2）免费服務(wù)只有(yǒu)效于原有(yǒu)供应的设备及该设备原有(yǒu)安装的地点及用(yòng)户。如有(yǒu)关设备在其它地点重新(xīn)安装，或用(yòng)户把合同提供的设备的所有(yǒu)权转让，用(yòng)户需以书面形式通知我司，以对有(yǒu)关服務(wù)重新(xīn)评估。否则，有(yǒu)关的服務(wù)将作无效。

（3） “三包”服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、错误使用(yòng)等人為(wèi)因素、不依批示处理(lǐ)产品而引致的故障或损坏，亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏，不包括在此保修服務(wù)条款之内。

技术培训服務(wù)
（一）培训内容

一、培训使用(yòng)方1 名操作维护人员；（每台車(chē)） 

二、培训内容：

1）、显示屏管理(lǐ)软件的使用(yòng)；

2）、系统应用(yòng)软件（多(duō)媒體(tǐ)制作和播放）的使用(yòng)；

3）、汽車(chē)的基本工作原理(lǐ)；

4）、汽車(chē)的安全操作规程；

5）、汽車(chē)使用(yòng)注意事项；

6）、汽車(chē)日常维护保养；

7）、多(duō)媒體(tǐ)系统基本故障的排除；

8）、显示屏體(tǐ)基本故障的排除。

（二）培训目标 

让使用(yòng)方操作人员能(néng)够初步了解并安全、正确的使用(yòng)LED屏，

减少因使用(yòng)不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可(kě)以自行

排除简单的系统故障，**限度的发挥各系统的全部功能(néng)，满足用(yòng)

户的使用(yòng)需求。

（三）培训时间和地点

1）从車(chē)辆交付 日前开始，主要进行系统的培训，使用(yòng)户理(lǐ)解广告車(chē)操作流程、系统原理(lǐ)、调试步骤。全程时间1天。

2）显示屏**软件、编辑软件、专用(yòng)软件的使用(yòng)、系统原理(lǐ)、故障的描述和排除。实际操作熟悉从系统调试结束之日起，為(wèi)期1天。

地点為(wèi)项目现场。

3）验收后，由本公司派技术人员配合采購(gòu)方使用(yòng)人员进行实际操作， 随时根据操作人员使用(yòng)情况进行补充培训。

（四）培训效果及考核

培训效果：能(néng)够**使用(yòng)宣传車(chē)，LED屏；

能(néng)够熟练应用(yòng)多(duō)媒體(tǐ)系统的各种功能(néng)；

能(néng)够熟练使用(yòng)显示屏应用(yòng)软件、节目制作软件；

能(néng)够处理(lǐ)简单的、常见的故障；

能(néng)够正确进行拖車(chē)及相关设备的日常保养；

 

 

能(néng)够实现系统的实用(yòng)功能(néng)

 （五）為(wèi)确保双方友好合作

配备一名電(diàn)工，可(kě)随时与我们公司售后人员保持方電(diàn)话沟通:

配备专业電(diàn)脑操作人员；

专业司机定时检查加油，加水，加防冻液。